Pour nous joindre
Communiquer avec nous
Pour communiquer avec Santé à domicile Ontario, sept (7) sur sept, 365 jours par année, veuillez composer le 310-2272 (l’indicatif régional n’est pas requis) pour entrer automatiquement en contact avec le bureau le plus près de votre lieu d’appel.
Vous pouvez également utiliser l’outil de recherche de succursales ci-dessous pour trouver les coordonnées de chaque bureau local. Si vous appelez de l’extérieur de l’Ontario, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées locales.
Pour demander accès à vos renseignements sur la santé ou à d’autres renseignements
La protection de la vie privée est un élément fondamental de la prestation d’excellents soins de santé. Si vous voulez demander une copie de vos dossiers de renseignements personnels sur la santé ou accéder à d’autres renseignements, veuillez visiter notre page Web sur la protection de la vie privée. Vous y trouverez des instructions et des conseils détaillés, par exemple, le nom des personnes‑ressources à contacter pour obtenir de l’aide et le processus à suivre pour soumettre une demande.
ATTENTION : Veuillez éviter de soumettre une demande directement aux adresses courriels fournies sur la présente page.
Service de téléscripteur
Si vous avez une déficience auditive ou un trouble de la parole, veuillez utiliser votre téléscripteur pour taper et transmettre votre message au téléphoniste, qui le lira à la personne à l’autre bout de la ligne, écrira la réponse et vous la transmettra.
Veuillez suivre les étapes suivantes à l’aide de votre téléscripteur :
- Composez le 711. Un téléphoniste vous répondra : « Service de relais. (nom du téléphoniste) à l’appareil ». Il tapera par la suite « GA »
- (abréviation anglaise de « Go ahead » qui signifie « À vous »). 2. Tapez le numéro de téléphone du bureau local de Santé à domicile Ontario que vous voulez composer, suivi de « GA ». Tapez le nom ou le poste de la personne que vous voulez joindre, si vous le savez. Le téléphoniste vous avertira dès que quelqu’un répond à l’appel. Par exemple, « Monsieur Untel est en ligne, à vous » (si vous avez indiqué un nom).
Pour trouver les coordonnées locales de l’organisme de Santé à domicile Ontario avec qui communiquer à l’aide du service de téléscripteur, veuillez utiliser l’outil de recherche.
Demande de renseignements
Vous voulez poser des questions ou obtenir de plus amples renseignements? Remplissez un formulaire pour nous joindre. C’est le moyen le plus facile de soumettre des questions, et nous serons ravis de vous répondre en transmettant votre message à la bonne équipe.
IMPORTANT : Le présent formulaire n’a pas comme objet de recueillir les commentaires de patients ou d’échanger sur des rendez‑vous ou des demandes de services. ÉVITEZ d’inclure dans votre message des renseignements personnels tels qu’un numéro de carte Santé. Si vous êtes déjà un ou une patient.e de Santé à domicile Ontario et que vous avez des questions au sujet de vos soins, nous vous encourageons à communiquer directement avec votre coordonnateur ou coordonnatrice de soins.
Salle de nouvelles et relations avec les médias
Visitez notre salle de nouvelles pour en savoir plus sur les actualités et événements.
Pour toute demande de renseignements des médias, veuillez envoyer un courriel à l’adresse media@ontariohealthathome.ca.
Pour les demandes ne provenant pas des médias, et pour mieux vous servir, veuillez visiter la page Pour nous joindre pour obtenir des coordonnées supplémentaires
Veuillez noter que ces comptes de courriel sont surveillés durant les heures normales, soit entre 8 h 30 et 16 h 30 du lundi au vendredi. Nous répondons habituellement à tout message dans les 48 heures suivant la réception. Toutefois, veuillez noter que ce compte n’est pas vérifié les fins de semaine ni les jours fériés.
